優質完善的實施服務是對客戶的重要承諾，也是确保系統長期、穩定運行的重要保障。
通(tōng)易科技(jì)十分重視系統的售後服務，在公司内配備有專職的客戶服務人員，以不斷提高(gāo)客戶服務水(shuǐ)平和質量。

服務體系與能(néng)力
在組織結構方面，公司配備有專門的客戶服務人員，爲客戶提供專職、有效、快速的服務，以确保通(tōng)易ERP系統持續、順利、高(gāo)效的運行。

在客戶服務的流程上(shàng)，通(tōng)易科技(jì)的客戶服務貫穿于項目準備、用戶需求分析、系統信息方案、項目實施計劃、用戶培訓計劃、軟件(jiàn)客戶化、系統試運行、客戶培訓、系統驗收、上(shàng)線後技(jì)術支持等環節中，真正實現客戶服務的全流程監控與管理。

通(tōng)易科技(jì)客戶服務的内容，包括：

1.客戶資料文檔化。
2.技(jì)術咨詢服務。
3.客戶熱線支持。
4.客戶投訴中心。
5.客戶調查及客戶滿意度評估。
6.定期的客戶回訪。

售後服務方式
售後服務作爲信息化項目必不可少的質量保證手段，具有極其重要的意義；售後服務工(gōng)作的好壞，将直接關系到(dào)項目的成功與否，它是項目實施和管理工(gōng)作的重要組成部分。服務方式包括：

1.技(jì)術咨詢
2.傳真、郵件(jiàn)、熱線電話幫助
3.Internet遠程維護
4.現場維護